 |
 |
|
|
 |
 |
Services
|
| Nieuwe patiënten | | Wanneer u een nieuwe patiënt bent in onze apotheek zijn wij u graag zo goed mogelijk van dienst. Een aantal gegevens zijn daarbij voor u en ons van belang, wij vragen u dan ook vriendelijk ons inschrijfformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Dit formulier kunt u ophalen in de apotheek. Mocht u zich meteen willen inschrijven dan is dat ook mogelijk. Onder de knop contact kunt u ons inschrijfformulier vinden. | | | | Recepten | Als u bij ons een recept inlevert kunt u de geneesmiddelen meestal meteen meenemen. Het kan zo zijn dat een geneesmiddel speciaal bereid moet worden (b.v. cremes, capsules e.d.) of dat een geneesmiddel speciaal besteld moet worden (b.v. homeopathie, een geneesmiddel dat erg weinig gebruikt wordt etc.). In dat geval wordt er met u een tijd afgesproken waarop het geneesmiddel voor u klaar ligt. Homeopatische en alternatieve produkten vereisen meestal enige dagen besteltijd.
Herhalingsrecepten dienen aangevraagd te worden via de huisarts. De huisarts geeft het recept meteen aan uw mee, ofwel zorgt dat het via de telefoon, fax of computer bij ons komt. Als u zelf een recept per fax naar ons stuurt, dient u het originele recept af te geven bij afhalen of bezorgen van de medicatie. Vermeld op de fax altijd duidelijk naam, adres en geboortedatum van de persoon voor wie het recept is.
Als u met uw recept geneesmiddelen haalt in de apotheek zult u merken dat wij vaak gegevens bij u navragen.
Ook moet u soms enige tijd wachten tot uw recept gereed is.
Dat heeft te maken met de diverse aktiviteiten die wij moeten uitvoeren met uw recept.
Deze omvatten onder andere de navolgende:
- controle van de persoonsgegevens
- controle van de receptgegevens
- verwerken van een recept via de computer
- controleren of uw nieuwe geneesmiddelen veilig samengaan met middelen die u reeds gebruikt of met de medische gegevens die wij van u kennen en daarop eventueel aktie ondernemen (overleggen met u, met de arts en/of intern met de apotheker)
- gereedmaken van de voorgeschreven middelen
- de receptverwerking laten controleren door een tweede assistente of de apotheker
- zonodig informatiemateriaal bijeenzoeken
- declaratiegegevens controleren (verzekering, bijbetalingen, kwitantie en dergelijke).
U mag dan gerust even gaan zitten tot wij met uw recept klaar zijn.
| | | | Veilig medicijngebruik | Soms kunnen medicijnen de werking van andere geneesmiddelen negatief beinvloeden. Wanneer u deze medicijnen zou gebruiken kunt u zich juist zieker gaan voelen in plaats van beter. Om dit te voorkomen wordt elk recept dat uw (huis)arts voorschrijft door ons via de computer gecontroleerd.
Op uw verzoek controleren wij ook graag of de medicijnen die u bij ons in de ‘handverkoop’ haalt tegelijkertijd gebruikt kunnen worden met uw overige geneesmiddelen.
Tevens wordt bij ons gecontroleerd of voorgeschreven geneesmiddelen gebruikt kunnen worden in combinatie met bepaalde aandoeningen. Heeft u een bepaalde aandoening zoals hoge bloeddruk, astma of suikerziekte, laat ons dit dan altijd weten. Ook in geval van zwangerschap, het geven van borstvoeding of bekende overgevoeligheid voor geneesmiddelen kunnen wij nagaan of het gebruik van voorgeschreven medicijnen of zelfzorgmiddelen wel veilig is.
| | | | Privacy | U heeft recht op bescherming van uw persoonlijke levenssfeer, net name daar waar het uw medische gegevens betreft. Gezamenlijk met een aantal huisartsen zijn wij geautomatiseerd. Hierop is een privacyreglement voor alle betrokkenen van toepassing die is aangemeld bij de Registratiekamer en voldoet aan wettelijke eisen.
Al uw informatie wordt strikt vertrouwelijke behandeld volgens de Wet bescherming persoonsrgegevens.
De wet bepaalt dat uw persoonlijke gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verzameld en dat ze alleen onder ogen komen van de mensen voor wie ze bestemd zijn.
Om uw geneesmiddelengebruik optimaal te kunnen bewaken en begeleiden is het mogelijk dat andere behandelende artsen en apothekers indien dit nodig is voor uw behandeling inzage krijgen in de opgenomen gegevens. Inzage in uw gegevens valt onder het beroepsgeheim dat zowel uw huisarts, uw specialist, uw apotheker en uw apothekersassistenten hebben.
| | | | Bezorgregeling | Wanneer u woonachtig bent in Zwanenburg, Halfweg of Boesingheliede en door gezondheidsredenen niet in staat bent om zelf uw geneesmiddelen bij de apotheek af te halen en u niemand in uw directe omgeving heeft die dat voor u kan of wil doen, kunnen wij deze bij u thuis te bezorgen. Als u hiervan gebruikt wenst te maken dient u dit aan te vragen bij de dokter of in de apotheek. Wij bezorgen dan uw geneesmiddelen, incontinentie-materialen etc. gratis thuis.
De bezorging vindt plaats in de ochtenduren op dinsdag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 12.00 uur. In het weekend kunnen wij niet bezorgen.
| | | | Levering op rekening of tegen kontante betaling | Apotheek de Ringvaart heeft met de meeste zorgverzekeraars afspraken gemaakt. Geneesmiddelen en hulpmidddelen worden, voor zover mogelijk rechtstreeks gedeclareerd. Voor u betekent dit dat u de produkten direct meekrijgt en uw apotheek zorgt voor verreking ervan met uw zorgverzekeraar. Produkten die niet of niet volledig vergoed worden dient u direkt in de apotheek af te rekenen. U kunt bij ons betalen met uw pincode.
| | | | Generieke geneesmiddelen en parallelle geneesmiddelen | Wij werken mee met verzekeraars en overheid om de kosten van geneesmiddelen zo beperkt mogelijk te houden. Zij vragen van ons om zo doelmatig mogelijk af te leveren. (Huis)artsen schrijven al zoveel mogelijk voor op de naam van de werkzame stoffen en wij leveren onder die naam af zodra een middel zo beschikbaar is. Eveneens uit kostenoverwegingen leveren wij soms identieke geneesmiddelen uit andere EU landen af (dit heet parallelimport). In sommige gevallen zijn wij door uw verzekering verplicht om een bepaald merk te leveren. Hier mogen wij alleen van afwijken indien hier een medische noodzaak voor is. Graag geven wij u hierover tekst en uitleg als u dat wenst.
| | | | Personeel |
Bij Apotheek de Ringvaart werken alleen gediplomeerde apothekers assistenten die regelmatig bij- en nascholing volgen. Binnen het apotheekteam zijn er bovendien assistenten die gespecialiseerd zijn in diabetes, incontinentie en tropenzorg, als u meer over een van deze onderwerpen wilt weten kunt u even langskomen of telefonisch een afspraak met hen maken.
Om kwaliteit van farmaceutische zorg te kunnen waarmaken beschikken wij over een kwaliteitsysteem.
Dit is een gedocumenteerd werksysteem dat weergeeft hoe de verschillende onderdelen van de Nederlandse Apotheek Norm (NAN) in onze apotheek worden ingevuld. Wij worden hier regelmatig op gecontroleerd door een externe organisatie. Ook zijn wij ISO gecertificeerd.
Uw apotheker is bovendien lid van een kwaliteitskring voor apothekers waarbij de werkwijze van de apotheek getest wordt aan de hand van de Nederlandse Apotheek Norm (NAN). Daarnaast volgen ook de apothekers regelmatig bij- en nascholingscursussen. Hierdoor blijft onze kennis op peil.
| | | | Speciale bestellingen | De apotheek kan niet alle middelen - met name alternatieve en homeopatische middelen - in voorraad hebben. Daarvoor zijn er teveel in omloop. Het kan dan ook voorkomen dat u ons vraagt om bepaalde middelen voor u te bestellen. Wij doen dat graag voor u. Wanneer u echter achteraf deze middelen niet meer wenst, kunnen wij zulke bestellingen doorgaans niet meer terugsturen. Het gaat immers om geneesmiddelen. Indien dat het geval is zijn wij helaas genoodzaakt om u de kosten van een dergelijke bestelling toch in rekening te brengen.
| | |
|
|
|
 |
| |
|
 |
 |
 |
|
|
|
 |
